LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi h310m Untuk Akaun Malaysia

Dasar Privasi h310m menerangkan data yang kami kumpul, cara kami menggunakannya, dan pilihan anda apabila membuka akaun di wilayah yang disokong. Kami kaitkan penerangan ini dengan aliran sebenar...

Data akaunKuki lamanSemakan keselamatanTouch 'n Go eWallet
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
h310m Dasar Privasi h310m Untuk Akaun Malaysia

5 Konteks Data Dalam Polisi

Dasar Privasi ini terpakai kepada cara kami mengendalikan data anda di h310m apabila anda menggunakan laman, membuka akaun, mengurus profil, berhubung dengan pasukan kami, atau memilih kaedah pembayaran tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data yang terlibat boleh merangkumi butiran pendaftaran, rekod log masuk, pilihan bahasa, peranti, alamat rangkaian, kuki, sejarah transaksi, serta mesej yang anda hantar kepada kami. Kami menggunakan data

tersebut untuk mengesahkan akses, memproses arahan akaun, mengesan aktiviti luar biasa, menjawab permintaan, dan mengekalkan rekod yang diperlukan untuk operasi. Jika sesuatu fungsi hanya tersedia di wilayah yang disokong, pemprosesan data berkaitan fungsi itu juga tertakluk kepada ketersediaan tersebut. Kami tidak menerbitkan data peribadi anda dalam lobi. Apabila penyedia bayaran atau alat keselamatan memproses data bagi pihak kami, kami mengehadkan penggunaan kepada

tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

3 Laluan Bantuan Privasi Akaun

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi, minta salinan data, betulkan butiran akaun, atau semak cara kuki digunakan, hubungi kami melalui saluran yang sama anda guna untuk urusan akaun. Sediakan nama akaun, e-mel berdaftar, dan ringkasan permintaan supaya kami boleh mengesahkan pemilik akaun sebelum berkongsi butiran sensitif. Kami akan membalas dalam Bahasa Melayu atau Inggeris mengikut konteks mesej anda.

Team online

Sembang Langsung

Gunakan sembang dalam laman untuk soalan privasi yang memerlukan semakan segera, seperti akses akaun, sesi log masuk yang tidak dikenali, atau permintaan membetulkan butiran profil selepas pengesahan pemilik akaun selesai.

E-mel Privasi

Hantar e-mel kepada pasukan kami jika permintaan anda melibatkan salinan data, penjelasan tempoh simpanan, atau bantahan terhadap penggunaan tertentu. Sertakan butiran akaun minimum dan jangan kongsi kata laluan.

Borang Akaun

Borang dalam pusat akaun membantu kami mengumpul konteks permintaan secara tersusun, termasuk kategori data, tarikh transaksi, dan kaedah bayaran seperti GrabPay atau FPX yang berkaitan dengan pertanyaan privasi.

AMALAN DATA

6 Amalan Data Yang Kami Gunakan

Kami mengendalikan Dasar Privasi sebagai dokumen operasi, bukan teks hiasan. Pasukan akaun, bayaran, keselamatan, dan khidmat pelanggan merujuk dasar ini apabila memproses data anda. Perubahan pada cara kami mengumpul atau menggunakan data...

Data Akaun

Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama log masuk, maklumat hubungan, pilihan bahasa, dan tetapan akaun. Data ini membantu kami mengenal pasti pemilik akaun dengan tepat.

Kuki Laman

Kuki membantu laman mengingati sesi, pilihan paparan, dan isyarat keselamatan asas. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki untuk akses yang stabil.

Keselamatan Akses

Kami merekodkan alamat rangkaian, peranti, masa log masuk, dan percubaan akses untuk mengesan corak luar biasa. Rekod ini digunakan bagi melindungi akaun anda dan menyiasat laporan akses yang mencurigakan.

Rekod Bayaran

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan untuk padanan akaun, semakan status, pembetulan ralat, dan pertanyaan privasi berkaitan bayaran.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan akaun, menyelesaikan pertikaian, memenuhi keperluan rekod, dan menjaga keselamatan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat, penjelasan penggunaan data, atau salinan rekod tertentu. Kami akan mengesahkan identiti akaun dahulu sebelum membuat perubahan atau berkongsi jawapan terperinci.

7 Jawapan Ringkas Tentang Dasar Privasi

Kami mengumpul butiran yang anda masukkan, rekod peranti, alamat rangkaian, masa log masuk, pilihan bahasa, dan maklumat yang diperlukan untuk mengurus akaun. Data bayaran hanya digunakan mengikut konteks transaksi dan semakan akaun.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan, dan mengenal pasti isyarat keselamatan seperti log masuk berulang daripada peranti sama. Jika anda menyekat kuki, beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar.

Kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan untuk padanan akaun, status bayaran, pembetulan ralat, dan rekod sokongan. Butiran yang diproses oleh penyedia bayaran tertakluk juga kepada amalan privasi penyedia tersebut.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui e-mel privasi atau borang akaun. Kami perlu mengesahkan pemilik akaun sebelum berkongsi rekod, terutama apabila data melibatkan transaksi atau sejarah akses.

Hubungi kami melalui sembang, e-mel, atau borang akaun dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan meminta pengesahan munasabah, menyemak rekod berkaitan, kemudian memaklumkan apabila perubahan selesai atau jika bukti tambahan diperlukan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan tujuan pemprosesan. Rekod akaun, keselamatan, sokongan, dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan, atau keperluan rekod yang terpakai.

Anda boleh menghubungi pasukan kami melalui sembang laman, e-mel privasi, atau borang dalam akaun. Nyatakan bahawa permintaan anda berkaitan Dasar Privasi supaya ia dihantar kepada pasukan yang sesuai.